Annulatievoorwaarden

We werken met één vuistregel. Een afspraak is een afspraak. Dat geldt voor ons alsook voor u als klant.

1. Annulatie

4 weken tot 1 week voordien 
-30%

Minder dan 1 week voordien
-50%

Minder dan 48u voordien
-70%

2. Annulatie door slecht weer

Zolang we zelf nog geen externe kosten (huur bussen en extra personeel) hebben voorzien kan het kosteloos. Vanaf 48u voordien moeten we alles finaal vastleggen om alles rond te krijgen. Mede dus ook voldoende vervoer en personeel regelen.

+ 48u voordien
gratis

- 48u voordien
-40%

De dag zelf
-60%

 

Cut off waarde 48u voordien = 2 dagen voordien tem 12u.

 

3. Annulatie door Covid-19

Zelfde regeling als bij slecht weer. Het is een vervelende situatie voor iedereen. Annuleren omdat feest niet kan/mag doorgaan of omdat iemand besmet is kan gratis tot 48u voordien.
Daarna moeten we echter starten met de voorbereiding om alles in de planning te krijgen en zorgen voor voldoende personeel en voertuigen. Eens we die mensen regelen betalen we hen uit zoals oorspronkelijk voorzien. Hoeven zelf niets te verdienen aan een Covid annulatie maar rekenen wel de gemaakte kosten door.

 

 

Contact

Telefonische bereikbaarheid

Tussen 9u - 19u / Woensdag: enkel voor klanten van die dag

Noodnummers?

Voor klanten zijn we te allen tijde bereikbaar op onze noodnummers die ze meekrijgen met de levering!